El Organismo Técnico de la Administración de los Servicios de Saneamiento (OTASS) viene elaborando y publicando la serie de 6 documentos técnicos “Manuales de Gestión Comercial”, con el objetivo de fortalecer las capacidades de las empresas prestadoras de los servicios de saneamiento (EPS) en las diversas áreas de la gestión comercial, como uno de los temas claves para garantizar la sostenibilidad financiera y así transformarlas en entidades eficientes e innovadoras que brinden un servicio sostenible a todas las peruanas y peruanos, mejorando su calidad de vida en el país. Con base en dichas publicaciones el OTASS realiza capacitaciones a
los funcionarios de las 49 EPS a nivel nacional. Las últimas publicaciones son:
• “Manual 4: Prevención y detección de hurtos”: cuyo objetivo principal es brindar estrategias y tecnologías adecuadas para la rápida identificación de casos sospechosos, detección y localización de hurtos de agua, así como medidas preventivas y correctivas efectivas para disminuir el agua no facturada, reduciendo pérdidas físicas y comerciales de agua e incrementando los ingresos de las EPS.
• “Manual 5: Gestión de la cobranza e inactivos”: cuyo objetivo principal es el de exponer estrategias útiles novedosas y otras ya aplicadas con éxito en diversas EPS peruanas para mejorar la cobranza de los montos facturados y disminuir la morosidad así como la cantidad de clientes en estado inactivo.
La cooperación alemana para el desarrollo y la Cooperación Suiza – SECO, implementada por la GIZ, a través del proyecto PROAGUA II, ha apoyado al OTASS en la elaboración de la serie de Manuales, que brindan la información necesaria para una mejor gestión comercial de las EPS a nivel nacional
Persona de contacto: catherine.cardich@giz.de
